Город: Москва
Адрес: Автозаводская улица, 23А, к2, 9 этаж, офис 910
Телефон: +7 (495) 885-61-77
Сайт: https://komtrans77.ru/
«Комтранс» — компания, которая специализируется на продаже спецтехники и грузовиков. Официальный дилер оборудования производителей XCMG и SHACMAN. Поставляет спецтехнику, запчасти по всей стране, предоставляет сервисное и гарантийное обслуживание. В ассортименте более 200 единиц спецтехники.
Думали раз официальный дилер,то и проблем никаких не будет. Все же репутация должна быть какая-то. И тут мы ошиблись. Проблемы начались с нарушения сроков доставки. Обосновали все проблемами на границе. Тут сразу возникли вопросы почему доставка из Китая. Дорожные катки XCMG хорошего качества, но без должной документации на русском. Большая проблема обслужить их потом было. Комтранс просто игнорировал наши запросы, а потом начал ставить заведомо большие сроки. Пришлось отказаться и решать все своими силами.
На каком основании такие конторы получают статус официального дилера? Документы не проверял, но они везде так числятся. По нашей ситуации вышло, что Комтранс отказывается обслуживать купленную у них технику. Хоть по гарантии, хоть за оплату. Да, прямого отказа нет, но нам мягко дали понять, что дела не будет.
Много проблем было в работе с Комтрансом. Вот что у них хорошо работает, так это маркетинг. Задурили голову нашим снабженцам. Пообещали грейдер XCMG дешевле других поставщиков, гарантию на 3 года и еще скидку на последующее обслуживание. Предложение было шикарным. Единственное, что сработало, это скидка, но она незначительная. Обслуживание оказалось невозможным в каких-то разумных рамках. То сроки завышали, то требовали самостоятельно искать расходники и доставлять их в сервис. Не скрою, что решение вопросов потребовало написание претензии. Техника все это время простаивала.
Установку ГНБ у них брали от XCMG. К ее качеству претензий нет. Но вот с ценой опрокинули порядочно. На словах одно, в договоре стоимость выше. Что касается большого срока гарантии, то смысла в нем нет. В течение пары лет вряд ли что-то сломается, а потом уже обращаться смысла нет. Обслуживание у них дорогое и сервисная служба не работает как надо.
Столкнулись с рядом проблем при покупке дорожной фрезы XCMG XM405. Озвученная менеджером и конечная сумма договора отличались. Причину такой разницы нам не объяснили. Поставили фрезу вовремя, но не хватало документов и человеческой инструкции хотя бы на английском. Комтранс отказывается выполнять обязательства по сопровождению техники. ТО не смогли у них пройти, на обслуживание записаться почти невозможно — все время очереди якобы. Запчасти тоже не купишь. Судя по срокам доставки, они их заказывают из Китая напрямую.
Ни при каких обстоятельствах не советую работать с ними. Начало сотрудничества было многообещающим: предложили скидку и расширенную гарантию на два года. Из-за срывов срока поставки потеряли больше денег, чем сама скидка. Сам грейдер XCMG хорошо вписался в парк техники. Но с обслуживанием были проблемы. После продажи компания стала уклоняться от технической поддержки. Сама гарантия по факту не действует, потому что ввезено неофициально.
Можно брать, если вы готовы самостоятельно обслуживать свою технику. Сервис чисто на бумаге. Помимо этого есть и другие минусы. Асфальтоукладчик завезен непонятно как без нужной документации. Инструкцию на русском языке не выдали.
Продают хорошую технику XCMG, но мне не понравилась работать с самой компанией. Было затягивание сроков поставки, их сотрудники выходили на связь с задержкой. Потом не раз пожалел, что связался. Цена на погрузчик поменялась буквально перед подписанием договора, просто поставили перед фактом. У нас все до рубля по закупкам рассчитано, разве так делается сейчас? Ну и повторюсь, что получили технику не в срок, за это ни компенсации, ни извинений не было.
Комтранс стал серьезным разочарованием для нас. Купились на регалии, которыми они хвастались. Может когда-то это и было правдой, но сейчас это далеко от реальности. У нас не было цели купить технику без сервисного сопровождения. Это дорогое удовольствие, все должно работать в комплексе. Так вот в ответственный момент мы остались без сервисного обслуживания. Это еще была решаемая проблема. Но самым серьезным ударом была проблема с запчастями и расходниками. Комтранс назвал заградительные сроки поставки и потом их менеджеры пропали с радаров. Пришлось самостоятельно искать другого поставщика, доплачивать за срочность итд. Думаю не нужно объяснять что это такое, когда у тебя объект стоит без работы, а заказчик ежедневно капает на мозги.
Приобрели погрузчик XCMG в этой конторе. Цена была немного выше, чем у других. Но дали гарантийное обслуживание на 2 года. После года работы обратились в сервис и нам было отказано в бесплатном ремонте. Но даже за деньги в разумные сроки вопрос не решился.
Второй работать с Комтрансом точно не будем. Стоимость техники поменялась в самый последний момент. Консультант попался некомпетентный. По сути ввел нас в заблуждение по характеристикам одной из моделей. В той ситуации оба эти нюанса посчитали терпимыми. И совершенно зря заключили с ними договор. Сроки поставки грубо нарушались не по нашей вине.
Катки XCMG XS45J покупались нами по государственному тендеру. Менеджеры и руководство заверили, что документы все необходимые предоставят. Интересовало происхождение техники и гарантия. После служебной проверки выяснили, что не хватает документации, а катки были завезены через серый импорт. Когда встал вопрос о замене расходных деталей, то были названы неадекватные сроки поставки расходников. Оказалось, что у этой компании нет склада запчастей, да и обслуживание как такового не делают. Да, присылали специалистов, но толку с этого не было.
Намучился страшно в работе с этой фирмой. Красивая обертка только, а работать хорошо не хотят. До покупки много навешали лапши, рассказывали что это самое выгодное предложение. В итоге цена грейдера вышла дороже чем у всех официальных дилеров. И с условиями договора нас обманули. Грела душу гарантия на 3 года с расширенным обслуживанием и скидка на ремонт. Так вот ни то ни другое не действует вообще никак. Сколько не воевал с их менеджерами по поводу обращения в сервис, все тянули время и не давали конкретики по срокам. Приходилось несколько раз ездить в офис и разбираться. Кое-как решили с ними вопрос в досудебном порядке. Но нервов испорчено много и времени у нас забрали прилично. Как минимум один объект ушел конкурентам из-за этого простоя.
Комтранс показал себя не с лучшей стороны, когда мы заказали у них экскаватор XCMG XE180DN. Стоимость ощутимо поменялась после подписания договора. Да, сами не посмотрели внимательно, но на словах была речь о других цифрах. На тот момент готовы были закрыть на это глаза, лишь бы все приехало вовремя и в полной комплектации. Доставка вместо месяца заняла больше двух. Слышали только нелепые оправдания. Документация не вся была, происхождение техники сомнительное.
Есть много вопросов к этой компании. Во-первых была махинация с ценой, когда мы покупали вилочные погрузчики. Гарантию дают больше сам XCMG, у нас 2 года было прописано в договоре. Но реально эти условия не соблюдаются. При первом же обращении нас мягко послали. Придумали байку, что мы якобы нарушаем условия эксплуатации техники. Можно было и поверить, если бы не было кучи аналогичных жалоб на них. Да и водители у нас опытные. Так что учтите, что обслуживанием скорее всего придется заниматься самостоятельно. Ладно бы еще цены были ниже, но они зачастую повыше будут. Если по акции, то выходит примерно как везде. По мне это напрочь убивает смысл покупки именно здесь.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Заключили по договору с Комтрансом обслуживание техники на нашем дорстрое (Кемерово).
Выяснилось:
1) техника скорее всего контрафактная, потому что заводу XCMG ничего о ней не известно
2) деталей запасных НЕТ, даже обычных шлангов
3) при упоминании сервиса находят сто причин, почему именно на наш случай гарантия не распространяется
Раньше работал с другой фирмой. Был доволен, но они поменяли сферу деятельности. Так что могу сравнить. Отвечаю за снабжение жкх-подрядчика, регулярно пополняем парк техники. У Комтранса брали грейдер и фруз, все XCMG. Огорчило, что мы по контракту с МУПом должны ремонтировать все сами. А нас наш подрядчик, получается, кинул. Отказали вызвать выездную бригаду, сказали нет расходников. Ремонт за свой счет пришлось делать срочно, чтобы не попасть в реестр недобросовестных исполнителей. Вышло в сумму более 100 тысяч. Обидно, досадно, в следующий год буду искать других партнеров. Хотя по самой технике вопросов нет, служила верой и правдой. Надеюсь найду что-то похожее, но уже у другого дилера.
Жесть полная! Стоимость выше чем везде, но видимо цена не означает высокое качество и сервис. Понимаете, у «Комтранс-групп» вообще НЕТ никакого сервиса! Мне тупо не где обслужить технику! Мало в каких местах принимают на ремонт. Дикость просто, 21 век на дворе.
Купил самосвал 6х4 и оплевался. Не похоже что его привезли из Китая. Паленая техника. Жалко что не сразу это понял.
Раньше уже брали в МУП погрузчики ХСМГ, качеством довольны, водители в восторге. В том сезоне решили обновить парк, взяли эту же марку. Бульдозер и еще один погрузчик. Но уже у Комтранса, предыдущий дилер больше не работает. Столкнулись с тем, что нас по обслуживанию кормили завтраками почти месяц, так в итоге ничего и не сделали. Деталей нет, бригад нет. Ищем другого дилера.
Разочарован. Никакого склада запчастей, о котором нам говорил менеджер Комтранса, не существует. Более того, мы обговаривали выездной ремонт самосвалов и экскаваторов. К нам так мастера и не приехали. Пришлось искать своими силами, платить, торопить
Сначала расскажу коротко о технике: экскаватор ХЕ150 советую как надежную машину, маневренную, многофункциональную. Водители оценили удобство кабины, зимой ни одна щелочка не продувала. А теперь о неприятном. Брали у фирмы Комтранс. Она считается крупной и известной, но не знаю, может, нам так не повезло, но сложилось впечатление, что такой-то шараш-монтаж. Обещают золотые горы, по факту ничего. Самое интересное было, когда мы стали вызывать выездную бригаду. Про нее специально обсуждали раньше, т к в Курганской обл пришлось бы далеко везти технику. Менеджер по телефону сначала долго и некрасиво ныл, чтобы мы сами делали ремонт. А потом цыкнул, вздохнул и сказал – ну ладно уж, раз сами не можете, ВЕЗИТЕ. В каком смысле везите, если мы оговаривали выездной ремонт? В общем, экскаватор советую, этого продавца нет.
Ну вы особо не обольщайтесь! Это гнилая контора! Комтранс сплошной обман! Сломался башенный кран, который наша компания у них заказывала, сломался уже через неделю работы!!! Потом сотрудники сообщили якобы по гарантии отправили запчасти из Китая. Идут уже неделю мне все говорят, что запчасти где то под Читой застряли. Это не их проблемы и не по их вине произошло. Че делать не знают. Все обещают что перезвонят,что вечером машина приедет. Обман!!! Это абсолютно ненадежный поставщик, по телефону обещали помочь быстро получить новую технику, по факту ничего.
Кидалы, не связывайтесь с ними… Доставка мало того что опоздала на несколько месяцев обещанного срока. Так и привезли контрафактную гниль. По неоправданно завышенному ценнику…
Негативное впечатление от сотрудничества. До последнего не хотел писать отзыв, думал, что все решим миром. Но к сожалению не вышло. Хотя казалось крупная компания, дорожит репутацией. Но нет, по факту много пустых слов и мало дела.
Заказывали асфальтоукладчик, две фрезы и на следующий месяц планировали брать каток, все XCMG (КНР). Уже понятно, что выберем другого дилера. К производителю вопросов нет, но к Комтрансу есть. Столкнулись с тем, что нет тех условий, которые обещали. Нет склада запчастей. По крайней мере нам ни одну из запчастей так и не поставили, даже самую мелочь. Ремонт пришлось делать за свой счет и своими силами, хотя обещали сервис.
Но самое неприятное, что когда начались проблемы, нас просто стали кормить завтраками. В итоге простейший ремонт привел к простою почти на месяц.
В наш дорстрой решили закупать технику XCMG, выбрали по отзывам. Стали выбирать дилера, вышли на Комтранс. Взяли 3 экскаватора XC8-S2570. К технике вопросов нет, но к сожалению договорные обязательства фирма не выполнила. Выбирали специально, чтобы были всегда в наличии запчасти, выездной сервис. Но все это только на бумаге.
С этой компанией не самый удачный опыт сотрудничества. Комтранс выбрали, потому что у них на сайте написано про сервисное обслуживание. Поговорили с их менеджером по телефону, он подтвердил, что есть гарантия и ремонт. В итоге взяли погрузчик и экскаватор, потом еще к сезону хотели докупать асфальтоукладчик, но до него не дошло.
Получилось так, что техника потребовала замены расходников (рукавов, насадок). Вроде ничего сложного, но добиться обслуживания так и не удалось. Сначала обещали, потом тянули время. В итоге простои, потеря денег. Пришлось срочно искать умельцев, которые втридорога все отремонтировали.
Оперативность явно не их конек. Сначала долго отвечали на заявку, потом тормозили с доставкой. Теперь морозятся с ответом что же произошло с нашим гусеничным краном XCMG XGC75 и почему они не могут помочь отремонтировать или хотя бы с запчастями помочь. Контора заслуживает 1 из 5, на большее не работают
Дали 2 года гарантии на мини погрузчик XCMG XC740RU. А она оказалась липой) В компании пообещали обязательства, типа сделаем работы за свой счет. В результате мне сказали, что они вообще не обязаны ремонтировать. Вот так.
Закупка у Комтранса была на сумму больше 100 млн рублей. Это грейдеры, экскаваторы, фреза и другое. Главным условием был ремонт и ТО как у официала. То есть, чтобы мы не теряли время и деньги, не искали нужного мастера по всему региону. Техника все же сложная, ее просто так в сервис не пригонишь. Ну и по расходникам само собой, чтобы все было в наличии с завода.
Нас консультант заверил, что так и будет.
Потом в течение работ несколько раз слышал от бригадиров, что техника паленая. Оби оба работали на XCMG и уверяют, что машины совсем другие в управлении, деталях, даже отделке. Я вроде значения не придал, есть же договор.
Но они оказались правы. Не знаю, как попала эта техника в Россию, но явно не с завода. ТО и запчастей нет у Комтранса, не могут заменить даже элементарные прокладки и насадки. Я уж не говорю о трансмиссии и остальном.
Обидно на такое нарваться, ведь по бумагам все нормально.
Пишу от имени нашей многопрофильной фирмы (стройка+дороги), где отвечаю за снабжение. В моей ответственности и парк техники. /Закупал в Комтрансе в апреле асфальтоукладчики. Фирма классная, к технике претензий никаких. Мастера в восторге, честно.
Но если покупаешь машину почти за 20 млн., то наверное должен быть какой-то сервис? Я же столкнулся с вынужденным простоем. Продавец НЕ помог с деталями и ремонтом, оставил разбираться самим.
Для МУПа закупали самосвалы и бульдозер перед зимой, снег чистить. Когда заключали договор, уточнили, как быть с ремонтом. Представитель Комтранса сказал, что гарантия 2 года, и со всеми поломками к ним обращаться, быстро решат. Но это только на словах. Никто ничего не решил, пришлось искать другого поставщика. Причем там проблема ерундовая была, просто расходники. А сам завод XCMG дает гарантию всего 1 год. Тогда откуда 2?
НАРОД!!! ВНИМАНИЕ!!! ВСЯ ТЕХНИКА ПРИВОЗИМАЯ ЭТОЙ КОНТОРОЙ ИЗ КИТАЯ КОНТРАФАКТНАЯ. Я ЧУТЬ НЕ УБИЛСЯ НА ОДНОМ ТАКОМ ВЕДРЕ. ОНИ ВВОЗЯТ ИХ НЕ ЛЕГАЛЬНО. ВИДИМО ВЗЯТКИ ДАЮТ ТАМОЖЕННИКАМ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
Хочу донести до максимального количества людей об отношении этой недокомпании к своим клиентам. Дело вот в чем. Купил тут, значит, бульдозер китайской марки xcmg, модель DL210KN.
Позвонил на их оф сайте (там же пообещали скидку шикарную).
В итоге при оплате этой скидки не было! Однако это лишь малая часть их косяков.
Техническое состояние убогое, бульдозер хватило на 3 дня активной работы. Дальше всё, конец.
При этом ТО не предоставляется, по телефону только вешают лапшу на уши.
У гребанной конторы нет внятного сервиса, нет расходников, нет нормальных запчастей, никакого технического обслуживания. Без понятия, куда я пойду чинить такой редкий агрегат.
Непрофессиональное обслуживание 👎👎👎
Это тихий ужас. У КОМТРАНС нет склада запчастей и невозможно найти оригинальную деталь!
Здесь нет ТО, сервисных центров и мало мальского обслуживания. Цена на сайте не соответствует действительности. Сведения о лизинге неверные, в реальности все намного хуже. Сотрудники редкостные хамы, меня и 5 минут не хватило на телефонный разговор.
НАРОД все самосвалы, фронтальные погрузчики, автогрейдеры, экскаваторы КОНТРАФАКТНЫЕ. Знаю о чем говорю, сам механик, разбираюсь. Через месяц все это добро развалится и перестанет работать. Оригинальные зап части вы хр*н где найдете. Моего друга так на 7 лямов кинули, купил у них супер-агрегат. Не попадайтесь к мошенникам.
«моя хата с краю ничего не знаю» по такому девизу живет Спеццентр. Сроки доставки спец техники собьют с ног любого. Немало удивит ценник, он не просто высокий а сногсшибательный. Про условия способы оплаты я должен догадаться видимо, сам, тк персонал молчит. Вот такой вот сервис.
Лохотрон! Везут мои запчасти уже больше 2 х недель!!! На сайте высвечивается что детали мне уже якобы выданны! Никто не хочет делать свою работу и брать ответственность. Буду выяснять где мои запчасти и деньги.
Здравствуйте. Не вздумайте там заказывать, вся техника контрафакт. Просто деньги тянут. Маркировка стерта, документации нет, отсутствует. Гарантии, тоже никакой. А все разговоры про нее — пустой треп, если есть что то то только от самого завода.
Уроды, не выполняют обязательства. Сервисная служба в Комтрансе отсутствует. Пол года проездил на самосвале от Шакман и все встал. Позвонил на линию — нет расходников зап частей техн обслуживания. Че делать не понятно. Такие деньги уплочены.