Телефон: 8 (800) 200-00-00
Сайт: alfabank.ru
Услуги:
- карты;
- кредиты;
- ипотека;
- вклады;
- инвестиции;
- перевод денег;
- премиальное обслуживание;
- онлайн банк.
Один из крупнейших банков РФ, основанный в 1990 году. Головной офис располагается в Москве. Штат насчитывает около 23 тысяч сотрудников.
Ниже располагаются отзывы клиентов, прочитав которые, вы сделаете вывод — стоит ли пользоваться услугами Альфа-Банка или лучше подыскать другой вариант.
Уже являетесь их клиентом? Поделитесь мнением с другими пользователями.
Делала рефинансирование и деньги в банк не пришли и висят мертвым грузом на счете Альфа банка и никто даже не соизволил предупредить или извиниться что так вышло, а % в том банке ведь капают.
Добрый день!
Являюсь клиентом банка около 10 лет. Мною 9.09.19 был оформлен кредит со страховкой на сумму 76 тр. ТК договор страхования я хочу расторгнуть. 9.09.19 согласно прописанной инструкции на сайте Альфа банка было составлено обращение в службу поддержки тел. 88002000000 о расторжении договора страхования, сотрудники службы поддержки отказались принимать такие обращение перенаправив меня на телефон якобы к выделенным сотрудникам Альфа банка которые могут помочь мне в этом вопросе, на самом деле дав мне телефон «Альфастрахования жизнь» тем самым обманув меня и повесив трубку с комментрием » я вам все предоставила» Прошу принять обращение на расторжение полиса CCOPAA7JG01909091917 и пересчитать сумму кредита согласно снижения общего долга на сумму полиса. Зачем сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов предоставляя информацию которая никак не соответствует правил изложенных банком на сайте. Запись разговора к сожалению не делал.
Добрый день. Альфа Банк усиленно рекламирует карты CashBack, которые имеют повышенный процент при заправках на АЗС, и делают акцент, что это лучшая карта для автомобилистов, при этом нигде не говорится о том, что если по вашей карте приимущественно пройдут транзакции по заправкам, то Банк автоматически вас признает злоупотребившим свое право на получение CashBack и не начсилить ничего, то есть в прямом смысле 0 рублей 0 копеек. Это в рекламе и сотрудники банка умышленно упускают, когда предлагаю данную карту. А потом когда ваш бонус будет чуть больше 1000 р., то вступит п.1.12. правил и вы ничего не получите. У меня в июле был отпуск, путешествовала на автомобиле, соответственно, основные траты это заправки на АЗС, а также кафе и рестораны (напоминаю я в отпуске), соответственно гипермаркеты и аптеки в отпуске занимают минимальные транзакции. Так вот банк расценил мои такие расходы как факт мошенничества с картой с целью получения выгоды в виде CashBack и откзал в начислении вообще. На все обращения в банк ответ один, ваши требования не обоснованы, CashBack вам не положен.
Андрей, 2019 год. Добрый день уважаемые друзья, надеюсь данная информация пригодится людям не попасться на хитрый развод Альфа-банка. 06.12.2018 мною была оформлена кредитная карта с льготным периодом 100 дней «без каких либо процентов». Данный продукт мне показался очень удобным, думаю каждый хотел бы иметь возможность перехватиться деньгами когда нужно. Вот я и купился на рекламное предложение, звонки менеджеров банка и оформил карту с лимитом в 750 т. р. Итак во время оформления с меня была сразу списана комиссия за годовое обслуживание в размере 2900 р, да и бог с ней, потому как о ней меня уведомили. Сюрприз меня ожидал когда я абсалютно случайно через 3 месяца владения картой увидел в истории операций некую комиссию в размере 7 т. р. с копейками за организацию страхования, включая НДС. Промониторив историю выяснил, что Альфа-банк успешно списывал ее с меня все три месяца, во время действия так называемого льготного периода, то есть нагнули они меня на 21000 рублей. Обнаружил я это повторяюсь абсолютно случайно, мог и не заметить, и зарабатывал бы наш любимый банк на нас и дальше, на это и расчет. Никаких push уведомлений, ни смс о списании, ничего! Молодцы ребята). И дело не в сумме, неприятно ощушать себя Лохом. 07.03.2019 написал посредством онлайн чата обращение A1903072204. на отключение данной услуги и о возмещении мне удержанных денежных средств. На что получил ответ на электронную почту, о том, что услугу мне отключили, но как вы уже догодались, деньги мне никто не вернул, ссылаясь на то, что я сам все подписал — «сам олень»)). Ну естественно я подписал, потому как когда приходишь в отделение банка к менеджеру своему, чай кофе беседы предложения продуктов, естественно не ожидаешь подвоха. Я решил закрыть все продукты данного банка «еще вклады предлагают на вынодных условиях)))))», и переходить переходить к тем, кто дорожит своими клиентами, а не кидает их на деньги! Кстати свое негодование так же отписал в онлайн чат, после чего так и не дождавшись ответа обнаружил, что мое сообщение сотрудники Альфа Банка просто удалили))) Кстати все положительные отзывы здесь пишет именно сотрудник Альфа Банка!)