Город: Москва
Адрес: Автозаводская улица, 23А, к2, 9 этаж, офис 910
Телефон: +7 (495) 885-61-77
Сайт: https://komtrans77.ru/
«Комтранс» — компания, которая специализируется на продаже спецтехники и грузовиков. Официальный дилер оборудования производителей XCMG и SHACMAN. Поставляет спецтехнику, запчасти по всей стране, предоставляет сервисное и гарантийное обслуживание. В ассортименте более 200 единиц спецтехники.
Приобрел экскаватор XCMG в Комтрансе – с самого начала начались проблемы. Обещали полный пакет документов, но часть сертификатов «забыли» отправить. Когда потребовался гарантийный ремонт (протечка гидравлики), выяснилось, что ближайший сервисный центр в 500 км, а запчастей в наличии нет. Ждали месяц. Официальный дилер? Сомневаюсь.
Александр, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашей компанией. Мы обязательно разберёмся в ситуации с недостающими документами и задержками по гарантийному ремонту.
Для оперативного решения вопроса просим вас предоставить контактные данные или связаться с нами по телефону [номер] / почте [email]. Наши специалисты сделают всё возможное, чтобы исправить положение.
С уважением,
Команда «Комтранс»
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашей компанией. Мы обязательно разберёмся в ситуации с недостающими документами и задержками по гарантийному ремонту.
Для оперативного решения вопроса просим вас предоставить контактные данные или связаться с нами по телефону [номер] / почте [email]. Наши специалисты сделают всё возможное, чтобы исправить положение.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Купили бульдозер через Комтранс – техника пришла с недокомплектом. В ответ на претензии менеджер развел руками: «Так бывает, закажем отдельно». Ждали 3 недели. Потом отказали тормоза – сервис сказал, что это «не гарантийный случай». В итоге ремонтировались за свой счет у сторонников. Больше с этим «дилером» связываться не будем.
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашей компанией. Мы обязательно разберёмся в ситуации с недостающими документами и задержками по гарантийному ремонту.
Для оперативного решения вопроса просим вас предоставить контактные данные или связаться с нами по телефону [номер] / почте [email]. Наши специалисты сделают всё возможное, чтобы исправить положение.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
На этапе сделки обещали индивидуальный подход и сопровождение. По факту на вопросы не отвечают, техподдержка молчит, а запчастей нет даже за деньги. Дают только номера посредников, которые якобы этим занимаются. Но толку с этого было мало. Предложили ждать 2 месяца поставку из Китая. И то это типа личная инициатива менеджера, а не обязанность компании! Просто продают и забывают про клиентов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признаем все указанные недостатки в нашей работе и готовы немедленно исправить ситуацию.
Просим вас оставить контактные данные.
Ваше обращение стало для нас важным сигналом к пересмотру рабочих процессов. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
KOMTRANS Group
Обратились сюда в поисках автогрейдера XCMG. Сайт внушал доверие, менеджеры уверяли, что поставка будет быстрой, а гарантия 2 года реальная. В реальности техника приехала позже на 3 недели, по договору были расхождения, часть документов не переведена, инструкций не хватало. Когда грейдер потребовал планового обслуживания, началась долгая эпопея с сервисом. За две недели никаких действий, одни звонки и отписки. Даже не предложили выездной осмотр. В итоге сделали все через частную бригаду. Пришлось доплачивать за срочность, чтобы не сорвать сроки работы на объекте. Техосмотр тоже проходили не у них. И это очень странно, потому что на сайте написано, что официальный поставщик XCMG. Спрашивается зачем нужны такие дилеры, если толку от них мало. Очень неприятный опыт.
Приносим искренние извинения за столь негативный опыт сотрудничества. Мы полностью признаем свою вину и готовы немедленно исправить ситуацию.
Просим вас оставить контактные данные – перезвоним вам в течение часа, чтобы принести извинения и предложить варианты решения всех возникших проблем.
Ваш отзыв стал для нас важным сигналом. Мы уже начали полный пересмотр работы всех подразделений компании.
С уважением,
KOMTRANS Group
Рассчитывали на хороший сервис. Купили асфальтоукладчик XCMG у Комтранса. Но спустя какое-то время столкнулись с проблемами. Расходники нужно заказывать. Даже если техника требует срочного ремонта, ждать приходится несколько недель. А в гарантийном обслуживании толку нет, на все вопросы просто отмахиваются. Такое качество обслуживания разочаровывает, не ожидали такого от официального дилера.
Ваш отзыв стал для нас тревожным сигналом. Мы искренне сожалеем о том, что не оправдали ваших ожиданий и подорвали доверие к нашей компании.
Сейчас мы проводим внутреннее расследование по вашему случаю. Чтобы исправить ситуацию, просим вас или оставить контакт для обратной связи. Наш руководитель сервисной службы лично займется вашим вопросом.
Мы ценим каждого клиента и сделаем все возможное, чтобы восстановить ваше доверие.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Приобрели автокран XCMG. На словах обещали официальную поставку и длительную гарантию, но на деле всё иначе. Запчасти всегда только под заказ, и приходится долго ждать. Как только возникли вопросы с ремонтом, никто не смог оперативно помочь. Оказалось, что никакого склада расходников у них нет, а каждый ремонт превращается в испытание. Гарантия на бумаге, но фактически её нет. Поддержка клиентов отсутствует, и в итоге обслуживание ищем у других поставщиков.
Уважаемый клиент,
Ваш отзыв стал для нас тревожным сигналом. Мы искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий и подвели на всех этапах сотрудничества.
Сейчас разбираемся в причинах произошедшего. Для оперативного решения всех вопросов просим оставить свои контактные данные.
Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить ваше доверие.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Комтранс – типичный перекуп, который просто продает технику, а дальше клиент остается сам по себе. Взяли у них фронтальный погрузчик XCMG, поначалу все было нормально, но когда потребовалось гарантийное обслуживание, начались проблемы. Менеджеры обещают перезвонить, но этого не происходит. Запчастей в наличии нет, складов тоже. Всё везут под заказ, сроки назвать не могут. В результате техника простаивает, а мы несем убытки. По телефону только стандартные отговорки, помощи никакой.
Уважаемый Виктор,
Приносим наши искренние извинения за тот негативный опыт, который вы получили. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, это определенно не тот уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять.
Как крупный и надежный поставщик, мы несем ответственность за всех наших клиентов и их удовлетворенность. Для нас крайне важно разобраться в вашем случае и найти решение.
Пожалуйста, оставьте здесь ваши контактные данные (телефон или email), и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время для решения вопроса.
Мы ценим, что вы обратили наше внимание на эту проблему, и сделаем всё возможное, чтобы исправить положение.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group.
Купили в Комтрансе дорожный каток XCMG. По телефону говорили, что техника в наличии, гарантия 3 года, сервис на высшем уровне. В реальности – поставка задержана, документы оформлены только частично, расходников нет. Когда обратились за обслуживанием, выяснилось, что запчасти только под заказ с ожиданием несколько месяцев. Гарантийное обслуживание — фикция, менеджеры на вопросы не отвечают. Пришлось все решать через сторонний сервис за свой счет.
Здравствуйте, Андрей..
Большое спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для нас как для крупной компании важно каждое мнение, особенно такое — оно помогает нам становиться лучше.
Мы понимаем, что слова не решают проблему, а нужны действия. Чтобы мы могли помочь именно вам, а не абстрактно отчитаться, пожалуйста, оставьте здесь номер вашего телефона или удобный способ связи. Наш специалист лично изучит вашу ситуацию и сделает всё, чтобы оперативно ее разрешить.
С уважением и надеждой на диалог,
Команда KOMTRANS Group.
Сроки поставки нарушили на две недели. После доставки оказалось, что в комплекте нет инструкции на русском, а гарантийное обслуживание только на бумаге. Купили у Комтранса экскаватор XCMG. Запчастей на складе нет, все под заказ с долгим ожиданием. Сервисная поддержка отсутствует, а менеджеры только кормят обещаниями.
Уважаемый, Артур,
KOMTRANS Group благодарит вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы рассматриваем каждое обращение как возможность улучшить качество нашего сервиса.
В целях скорейшего решения вопроса просим вас предоставить ваши контактные данные для связи (телефон или e-mail) в ответном сообщении. Это позволит нашему менеджеру оперативно связаться с вами, уточнить все детали и найти выход из сложившейся ситуации.
Мы гарантируем персональный подход к решению вашего вопроса.
С уважением,
Служба работы с клиентами KOMTRANS Group.
Комтранс задержал поставку дорожной фрезы XCMG почти на месяц, что сорвало наш график работ. Менеджеры сначала обещали компенсировать убытки, но затем перестали выходить на связь. Гарантийное обслуживание оказалось бесполезным, так как в компании нет ни специалистов свободных, ни расходников на складе. Впечатления крайне негативные остались. Учитывая цену техники и заявления дилера, ожидали другой уровень сервиса.
Андрей, Приносим извинения за негативный опыт. Мы решаем все вопросы клиентов. Оставьте, пожалуйста, ваши контакты (телефон или email) здесь, и наш менеджер свяжется с вами сегодня же для решения проблемы.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Закупали самосвалы и бульдозер для МУПа для чистки снега. Когда заключали договор, уточнили, как быть с ремонтом. Представитель сказал, что гарантия 2 года, и со всеми поломками к ним обращаться, мол быстро решат. Но это только на словах. Никто ничего не решил, пришлось искать другого поставщика. Причем там проблема ерундовая была, просто расходники. А сам завод XCMG дает гарантию всего 1 год. Тогда откуда 2?
Спасибо, что говорите с нами открыто. Нам очень неприятно осознавать, что мы подвели вас. Пожалуйста, примите наши извинения. Для нас нет ничего важнее, чем восстановить ваше доверие.
Чтобы мы могли помочь именно вам, пожалуйста, отправьте нам в ответном сообщении ваш номер телефона. Мы лично проверим всё по вашей ситуации и найдем решение. Ждем от вас контактов для связи.
С заботой,
Команда KOMTRANS Group.
Хочу донести максимальному количеству людей об отношении этих безответственных к своим клиентам. Купил бульдозер xcmg модель DL210KN. Позвонил на их оф сайте (там же пообещали шикарную скидку). В итоге при оплате этой скидки не было! Но это только малая часть их косяков.
Техническое состояние убогое, бульдозера хватило на 3 дня активной работы. Дальше всё, встал. При этом ТО не предоставляется, по телефону только вешают лапшу на уши.
KOMTRANS Group дорожит своей репутацией надежного поставщика, и нам очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен. Искренне сожалеем, что в вашем случае мы не оправдали ожиданий.
Мы настаиваем на том, чтобы разобраться в причинах и исправить ситуацию. Пожалуйста, предоставьте ваши контактные данные для связи. Руководитель отдела сервиса лично проконтролирует решение вашего вопроса.
С уважением,
KOMTRANS Group.
ВНИМАНИЕ! ВСЯ ТЕХНИКА ЭТОЙ КОНТОРОЙ ИЗ КИТАЯ КОНТРАФАКТНАЯ. Я ЧУТЬ НЕ УБИЛСЯ НА ОДНОМ ТАКОМ ВЕДРЕ. ВВОЗЯТ НЕЛЕГАЛЬНО, ВИДИМО ВЗЯТКИ ДАЮТ ТАМОЖЕННИКАМ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.
Приносим извинения за неудобства. Мы готовы решить ваш вопрос немедленно. Оставьте ваши контакты здесь— наш менеджер перезвонит вам в течение 15 минут.
Уроды, не выполняют обязательства. Сервисная служба отсутствует. Пол года проездил на самосвале от Шакман и все встал. Позвонил на линию — нет расходников зап частей техн обслуживания. Че делать не понятно. Такие деньги уплачены.
Сожалеем о произошедшем. Не уходите, пожалуйста, давайте решим вопрос сейчас. Напишите нам ваш номер телефона здесь. Мы свяжемся с вами в ближайшие 10 минут для решения.
Не вздумайте тут заказывать — вся техника контрафакт. Просто деньги тянут, маркировка стерта, документация отсутствует. Гарантии никакой. А все разговоры про нее — пустой треп, если есть что-то, то только от самого завода.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим ваше обращение — оно помогает нам улучшать сервис.
Чтобы решить вопрос максимально быстро и лично, пожалуйста, оставьте здесь ваши контакты.*Руководитель отдела по работе с клиентами лично свяжется с вами сегодня до конца дня, чтобы найти решение.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group.
Лохотрон! Везут мои запчасти уже больше 2 х недель. На сайте высвечивается, что детали мне уже якобы выданы! Никто не хочет делать свою работу и брать ответственность.
Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Спасибо, что дали нам знать — мы обязательно исправимся.
Для оперативного решения, вы можете: Оставить здесь ваш телефон, и мы перезвоним в течение часа.
Мы уже ждем вашего сообщения, чтобы помочь.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Компания KOMTRANS Group много обещает, но мало делает. Вопросов нет только к качеству поставляемой техники. Зато есть нюансы с документами и гарантией. Дают больший срок, чем сам производитель. Но это исключительно маркетинг. По прошествии года компания не торопится с исполнением гарантийных обязательств. Сначала затягивали сроки, потом сообщили, что мы неправильно используем технику, поэтому нам отказано в обслуживании. И как поняли наша ситуация не уникальна. Есть много претензий к ним от других коллег. В наших сотрудниках я уверен. А расширенная гарантия просто уловка для продажи, лучше тогда в другом месте брать.
Для нас каждый клиент — это часть нашей команды, и нам очень больно, что мы вас подвели. Просим прощения за эту ошибку.
Пожалуйста, дайте нам шанс все исправить — оставьте ваш номер телефона в ответном сообщении. Мы не просто решим вопрос, а сделаем все, чтобы вернуть ваше доверие.
С надеждой на диалог,
Ваш KOMTRANS Group.
Ненадежный дилер. Заказывали несколько единиц техники (2 бурильные установки). Согласовали доставку на одну дату, чтобы упростить себе логистику. Без предупреждения привозят в назначенный день одну установку. Мы от этого понесли финансовые потери. Дальше ситуация лучше не стала. Вторую установку доставили сильно позже, чем рассчитывали. Пришлось арендовать другую, чтобы выполнить работы по договору. Но самое говенное, что компания не выполняет обязательства по сервису. Не получилось обслужить у них технику. Убытки наши в добровольном порядке никто возместить не предложил. Рассчитывали хотя бы на лояльное обслуживание, но даже этого не было. Сотрудники общались с нами так как будто ничего и не произошло.
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за несовершенство нашего сервиса. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Для дальнейшего решения вопроса просим вас предоставить контактные данные для связи (телефон или e-mail) нашему менеджеру. Обращение будет взято на особый контроль.
С уважением,
Служба поддержки клиентов KOMTRANS Group.
Вопросов к работе асфальтоукладчика XCMG нет, но к поставщику у нас немало претензий. В целом показалось, что компания нацелена именно на продажу. После этого нас как клиентов стали все чаще игнорировать, менеджеры не всегда отвечали на звонки. Вопросы решались дольше обычного. Документы не весь комплект был при отгрузке, обещали прислать курьером. Потом сказали, что нужно приехать на офис забрать. Приехали — документов нет. И таких моментов было очень много. Вызывали их специалиста на объект, он приехал в другое время, когда никого не было. А нас потом убеждали, что это мы опоздали. Очень тяжело так работать. Просто хотели сохранить гарантию и все делать как положено. Вздохнули с облегчением, когда нашли сторонний сервис для обслуживания техники.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно, чтобы вы были довольны нашей работой, и мы искренне сожалеем, что на этот раз что-то пошло не так.
Мы уже начали разбираться в вашей ситуации, но чтобы помочь именно вам, пожалуйста, оставьте ваш номер телефона или электронную почту. Наш специалист свяжется с вами в течение часа, чтобы всё исправить.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group.
Думали раз компания Комтранс групп — официальный дилер, то проблем никаких не будет. Все же репутация… И тут ой как ошиблись. Проблемы начались с нарушения сроков доставки. Обосновали все проблемами на границе. Тут сразу возникли вопросы почему доставка из Китая. Дорожные катки XCMG хорошего качества, но без должной документации на русском. Большая проблема обслужить их потом было. Специалисты просто игнорировал наши запросы, а потом начал ставить заведомо большие сроки. Пришлось отказаться и решать все своими силами.
Благодарим вас за обратную связь. KOMTRANS Group приносит извинения за возникшие сложности. Мы проводим внутреннюю проверку по данному инциденту.
Для ускорения решения вопроса просим предоставить ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время для детального разбора ситуации и предложения вариантов решения.
С уважением,
Служба контроля качества KOMTRANS Group.
На каком основании такие конторы получают статус официального дилера? Документы не проверял, но они везде так числятся. По нашей ситуации вышло, что Комтранс отказывается обслуживать купленную у них технику. Хоть по гарантии, хоть за оплату. Да, прямого отказа нет, но нам мягко дали понять, что дела не будет.
Спасибо, что написали. Нам очень жаль, что так вышло. Мы хотим немедленно помочь исправить эту ситуацию.
Напишите, пожалуйста, ваш телефон тут же в ответе. Мы позвоним вам сегодня же и решим вопрос.
Ждём от вас контакт для связи.
Команда KOMTRANS Group.
Приносим искренние извинения! Мы уже разбираемся в ситуации. Скиньте, пожалуйста, ваш номер телефона в личные сообщения — наш менеджер перезвонит вам в течение часа и поможет решить всё.
Что у них хорошо работает, так это маркетинг. Задурили голову нашим снабженцам. Пообещали грейдер XCMG дешевле других поставщиков, гарантию на 3 года и еще скидку на последующее обслуживание. Предложение было шикарным. Единственное, что сработало, это скидка, но она незначительная. Обслуживание оказалось невозможным в каких-то разумных рамках. То сроки завышали, то требовали самостоятельно искать расходники и доставлять их в сервис. Не скрою, что решение вопросов потребовало написание претензии. Техника все это время простаивала.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Готовы помочь прямо сейчас! Напишите ваш номер телефона в личные сообщения — мы перезвоним в течение 10 минут.
KOMTRANS Group.
Благодарим вас за откровенность. Для нас как для надежного партнера крайне важно, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность в наших услугах. Приносим извинения за то, что на этот раз мы подвели ваше доверие.
Чтобы мы могли лично вам помочь, пожалуйста, оставьте здесь ваш номер телефона или email. Руководитель отдела по работе с клиентами свяжется с вами конфиденциально и оперативно разрешит ситуацию.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Установку ГНБ у них брали от XCMG. К ее качеству претензий нет. Но вот с ценой опрокинули порядочно. На словах одно, в договоре стоимость выше. Что касается большого срока гарантии, то смысла в нем нет. В течение пары лет вряд ли что-то сломается, а потом уже обращаться смысла нет. Обслуживание у них дорогое и сервисная служба не работает как надо.
Спасибо, что сообщили о проблеме. Нам очень важно, чтобы наш сервис становился лучше, и ваш отзыв нам в этом поможет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли оперативно решить именно ваш вопрос, оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные. Наша команда уже ждёт, чтобы помочь вам.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Искренне благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что возникла эта ситуация, ведь мы стремимся к долгосрочному и честному партнерству с каждым клиентом.
Мы хотим не просто исправить ошибку, а восстановить ваше доверие. Пожалуйста, напишите нам ваши контактные данные. Мы лично гарантируем комплексное решение вопроса и особый подход к вашей следующей сделке.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Столкнулись с рядом проблем при покупке дорожной фрезы XCMG XM405. Озвученная менеджером и конечная сумма договора отличались. Причину такой разницы нам не объяснили. Поставили фрезу вовремя, но не хватало документов и человеческой инструкции хотя бы на английском. KOMTRANS Group отказывается выполнять обязательства по сопровождению техники. ТО не смогли у них пройти, на обслуживание записаться почти невозможно — все время очереди якобы. Запчасти тоже не купишь. Судя по срокам доставки, они их заказывают из Китая напрямую.
Компания «KOMTRANS Group» приносит вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве надежного поставщика мы гарантируем рассмотрение и решение каждого претензионного обращения.
Для проведения служебной проверки и решения вашего вопроса в кратчайшие сроки, просим вас предоставить контактные данные (телефон и номер договора/заказа) в ответном сообщении.
Руководство отдела сервиса свяжется с вами персонально.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Сожалеем о вашем негативном опыте. Чтобы помочь, нам нужны детали.
Оставьте, пожалуйста, ваш телефон и номер заказа. Наш специалист проверит всю информацию и перезвонит вам с ответом сегодня до конца дня.
KOMTRANS Group.
Ни при каких обстоятельствах не советую работать с ними. Начало сотрудничества было многообещающим: предложили скидку и расширенную гарантию на два года. Из-за срывов срока поставки потеряли больше денег, чем сама скидка. Сам грейдер XCMG хорошо вписался в парк техники. Но с обслуживанием были проблемы. После продажи компания стала уклоняться от технической поддержки. Сама гарантия по факту не действует, потому что ввезено неофициально.
Большое спасибо, что написали. Нам правда очень жаль, что так вышло, и мы хотим исправить это прямо сейчас. Давайте мы не будем вас терять и решим всё в ближайшее время? Пожалуйста, просто напишите нам номер вашего телефона в ответном сообщении. Мы сами вам перезвоним и обо всем договоримся.
С искренним уважением,
команда KOMTRANS Group.
Благодарим вас за обратную связь. Мы крайне серьезно относимся к каждой ситуации, когда клиент остался недоволен нашей работой.
Для оперативного рассмотрения и принятия мер пожалуйста, оставьте здесь ваши контакты (телефон или e-mail). Наш специалист свяжется с вами в течение 1 часа в рабочее время для предоставления персональных гарантий и урегулирования ситуации.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Можно брать, если вы готовы самостоятельно обслуживать свою технику. Сервис чисто на бумаге. Помимо этого есть и другие минусы. Асфальтоукладчик завезен непонятно как без нужной документации. Инструкцию на русском языке не выдали.
KOMTRANS Group: Сожалеем о вашем негативном опыте. Готовы помочь немедленно. Для оперативной связи оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона в личных сообщениях.Наш специалист перезвонит вам в течение 10 минут.
KOMTRANS Group дорожит своей репутацией и каждым клиентом. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и готовы немедленно разобраться в причинах произошедшего.
Для проведения внутренней проверки и решения вопроса просим вас предоставить контактные данные (телефон или e-mail). Наш менеджер лично изучит все обстоятельства и предложит вам варианты решения в кратчайшие сроки.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Продают хорошую технику XCMG, но мне не понравилась работать с самой компанией. Было затягивание сроков поставки, их сотрудники выходили на связь с задержкой. Потом не раз пожалел, что связался. Цена на погрузчик поменялась буквально перед подписанием договора, просто поставили перед фактом. У нас все до рубля по закупкам рассчитано, разве так делается сейчас? Ну и повторюсь, что получили технику не в срок, за это ни компенсации, ни извинений не было.
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы уже начали разбирательство по вашему обращению.
Чтобы наша помощь была максимально быстрой и эффективной, нам нужна ваша помощь:
1. Контактный телефон для связи:
2. Номер заказа или договора (если есть):
Отправьте эти данные нам в ответном сообщении. Как только мы их получим, ваш персональный менеджер свяжется с вами для предложения решения.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы понимаем срочность и важность решения вашего вопроса и готовы принять меры немедленно.
Оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона здесь — руководитель отдела свяжется с вами лично в течение 15 минут для уточнения деталей и предложения решения.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Этот официал стал серьезным разочарованием для нас. Купились на регалии, которыми они хвастались. Может когда-то это и было правдой, но сейчас это далеко от реальности. У нас не было цели купить технику без сервисного сопровождения. Это дорогое удовольствие, все должно работать в комплексе. Так вот в ответственный момент мы остались без сервисного обслуживания. Это еще была решаемая проблема. Но самым серьезным ударом была проблема с запчастями и расходниками. Назвали заградительные сроки поставки и потом их менеджеры пропали с радаров. Пришлось самостоятельно искать другого поставщика, доплачивать за срочность итд. Думаю не нужно объяснять что это такое, когда у тебя объект стоит без работы, а заказчик ежедневно капает на мозги.
Администрация KOMTRANS Group приносит вам свои извинения за доставленные неудобства. Качество сервиса и соблюдение обязательств перед клиентом являются для нас приоритетами.
В рамках служебной проверки по вашему обращению просим предоставить ваши контактные данные (телефон и номер договора/заказа) для связи. Наш специалист свяжется с вами в рабочее время для документального оформления и решения вашего вопроса.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Благодарим вас за откровенность. Мы ценим ваше мнение и готовы к открытому диалогу для разрешения ситуации. KOMTRANS Group стремится к полной прозрачности в работе с клиентами.
Пожалуйста, предоставьте ваши контактные данные — наш специалист детально разберет вашу ситуацию и предложит прозрачный и честный путь решения.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Приобрели погрузчик XCMG в этой конторе. Цена была немного выше, чем у других. Но дали гарантийное обслуживание на 2 года. После года работы обратились в сервис и нам было отказано в бесплатном ремонте. Но даже за деньги в разумные сроки вопрос не решился.
Благодарим вас за обратную связь, даже такую. Это помогает нам становиться лучше. Приносим извинения за то, что на этот раз наш сервис не соответствовал стандартам.
Чтобы исправить ситуацию именно для вас и не допускать такого в будущем, пожалуйста, поделитесь контактами для связи. Мы не только решим ваш вопрос, но и передадим ваши замечания в отдел развития сервиса.
Команда KOMTRANS Group
Приносим извинения за возникшие неудобства. Как эксперты на рынке спецтехники, мы берем на себя ответственность за каждый проект и готовы комплексно подойти к решению вашего вопроса.
Для проведения экспертной оценки и поиска оптимального решения оставьте, пожалуйста, ваши контакты.Наш технический специалист свяжется с вами для консультации и предложения вариантов исправления ситуации.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Второй раз работать с ними точно не будем. Стоимость техники поменялась в самый последний момент. Консультант попался некомпетентный. По сути ввел нас в заблуждение по характеристикам одной из моделей. В той ситуации оба эти нюанса посчитали терпимыми. И совершенно зря заключили с ними договор. Сроки поставки грубо нарушались не по нашей вине.
Благодарим Вас за честный отзыв. Мы ценим, что Вы помогаете нам становиться лучше. Приносим извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий — для нас это особенно важно, так как мы выстраиваем долгосрочные партнерские отношения с каждым клиентом.
Мы уже начали внутреннюю проверку по Вашей ситуации. Чтобы предложить Вам персональное решение, пожалуйста, поделитесь контактами для связи. Руководитель отдела по работе с клиентами свяжется с Вами лично.
С уважением,
KOMTRANS Group
Катки XCMG XS45J покупали по гос тендеру. Менеджеры и руководство заверили, что документы все необходимые предоставят. Интересовало происхождение техники и гарантия. После служебной проверки выяснили, что не хватает документации, а катки были завезены через серый импорт. Когда встал вопрос о замене расходных деталей, то были названы неадекватные сроки поставки расходников. Оказалось, что у этой компании нет склада запчастей, да и обслуживание как такового не делают. Да, присылали специалистов, но толку с этого не было.
Мы очень расстроены, что Вы остались недовольны. Спасибо, что говорите с нами открыто — это позволяет нам исправлять ошибки и расти.
Давайте решим вопрос вместе? Напишите, пожалуйста, Ваш телефон в ответном сообщении — мы перезвоним Вам в течение 15 минут и найдем решение, которое Вас устроит.
С заботой,
Команда KOMTRANS Group
До покупки навешали лапши, рассказывали, что это самое выгодное предложение. В итоге цена грейдера вышла дороже чем у всех официальных дилеров. И с условиями договора нас обманули. Грела душу гарантия на 3 года с расширенным обслуживанием и скидка на ремонт. Так вот ни то ни другое не действует вообще никак. Сколько не воевал с их менеджерами по поводу обращения в сервис, все тянули время и не давали конкретики по срокам. Приходилось несколько раз ездить в офис и разбираться. Кое-как решили с ними вопрос в досудебном порядке. Но нервов испорчено много и времени у нас забрали прилично. Как минимум один объект ушел конкурентам из-за этого простоя.
Благодарим вас за сигнал о проблеме. Мы уже собрали оперативную группу для решения вашего вопроса. Лично генеральный директор контролирует ситуацию.
Пожалуйста, немедленно отправьте нам ваш телефон. Мы перезвоним в течение 15 минут и предложим варианты решения.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё для исправления ситуации.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Компания KOMTRANS Group показал себя не с лучшей стороны, когда мы заказали у них экскаватор XCMG XE180DN. Стоимость ощутимо поменялась после подписания договора. Да, сами не посмотрели внимательно, но на словах была речь о других цифрах. На тот момент готовы были закрыть на это глаза, лишь бы все приехало вовремя и в полной комплектации. Доставка вместо месяца заняла больше двух. Слышали только нелепые оправдания. Документация не вся была, происхождение техники сомнительное.
Искренне сожалеем о произошедшем. Чтобы немедленно исправить ситуацию, мы готовы не только решить проблему, но и предложить специальные условия сотрудничества в качестве компенсации.
Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные здесь. Наш руководитель отдела клиентского сервиса свяжется с вами в течение часа для обсуждения деталей.
Мы ценим каждого клиента и надеемся на возможность восстановить ваше доверие.
С уважением,
KOMTRANS Group
Есть много вопросов к этой компании. Во-первых была махинация с ценой, когда мы покупали вилочные погрузчики. Гарантию дают больше сам XCMG, у нас 2 года было прописано в договоре. Но реально эти условия не соблюдаются. При первом же обращении нас мягко послали. Придумали байку, что мы якобы нарушаем условия эксплуатации техники. Можно было и поверить, если бы не было кучи аналогичных жалоб на них. Да и водители у нас опытные. Так что учтите, что обслуживанием скорее всего придется заниматься самостоятельно. Ладно бы еще цены были ниже, но они зачастую повыше будут. Если по акции, то выходит примерно как везде. По мне это напрочь убивает смысл покупки именно здесь.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже начали разбираться в вашей ситуации и сделаем всё возможное, чтобы решить вопрос максимально быстро.
Для оперативной связи оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона. Наш специалист перезвонит вам в течение 15 минут.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Заключили договор на обслуживание техники на нашем дорстрое (Кемерово).
Выяснилось:
1) техника скорее всего контрафактная, потому что заводу XCMG ничего о ней не известно
2) деталей запасных НЕТ, даже обычных шлангов
3) при упоминании сервиса находят сто причин, почему именно на наш случай гарантия не распространяется
Мы очень расстроены, что не оправдали ваши ожидания. Нам важно, чтобы вы знали: мы уже работаем над устранением причины проблемы.
Давайте исправим это вместе? Напишите ваш телефон — мы перезвоним и предложим решение, которое вас устроит.
С заботой,
Команда KOMTRANS Group
Раньше работал с другой фирмой. Был доволен, но они поменяли сферу деятельности. Так что могу сравнить. Отвечаю за снабжение жкх-подрядчика, регулярно пополняем парк техники. У Комтранса брали грейдер и фруз, все XCMG. Огорчило, что мы по контракту с МУПом должны ремонтировать все сами. А нас наш подрядчик, получается, кинул. Отказали вызвать выездную бригаду, сказали нет расходников. Ремонт за свой счет пришлось делать срочно, чтобы не попасть в реестр недобросовестных исполнителей. Вышло в сумму более 100 тысяч. Обидно, досадно, в следующий год буду искать других партнеров. Хотя по самой технике вопросов нет, служила верой и правдой. Надеюсь найду что-то похожее, но уже у другого дилера.
Благодарим за обратную связь. Ваше обращение взято под личный контроль руководством. Приносим извинения за возникшие неудобства.
Для решения вопроса предоставьте, пожалуйста, ваши контакты. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно расскажем о предпринятых мерах.
С уважением,
KOMTRANS Group
Жесть полная! Стоимость выше чем везде, но видимо цена не означает высокое качество и сервис. Понимаете, у «Комтранс-групп» вообще НЕТ никакого сервиса! Мне тупо не где обслужить технику! Мало в каких местах принимают на ремонт. Дикость просто, 21 век на дворе.
Спасибо, что поделились мнением. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы хотим не только исправить ошибку, но и вернуть ваше доверие.
Оставьте ваш телефон — мы перезвоним и обсудим, как можем сделать наше сотрудничество комфортнее для вас.
С уважением,
KOMTRANS Group
Купил самосвал 6х4 и оплевался. Не похоже что его привезли из Китая. Паленая техника. Жалко что не сразу это понял.
Благодарим за обратную связь! Мы уже начали разбираться в вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства — для нас важно решить этот вопрос максимально быстро.
Оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона прямо здесь. Наш специалист перезвонит вам в течение 15 минут, чтобы помочь.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Раньше уже брали в МУП погрузчики ХСМГ, качеством довольны, водители в восторге. В том сезоне решили обновить парк, взяли эту же марку. Бульдозер и еще один погрузчик. Но уже у «Комтранс групп», предыдущий дилер больше не работает. Столкнулись с тем, что нас по обслуживанию кормили завтраками почти месяц, так в итоге ничего и не сделали. Деталей нет, бригад нет. Ищем другого дилера.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Искренне просим прощения за возникшую ситуацию! Мы хотим не просто исправить ошибку, а вернуть ваше спокойствие и уверенность в нас.
Пожалуйста, напишите ваш телефон — мы готовы помочь уже сегодня. Наш менеджер лично проконтролирует решение вашего вопроса.
С заботой,
KOMTRANS Group
Разочарован. Никакого склада запчастей, о котором нам говорил менеджер Комтранса, не существует. Более того, мы обговаривали выездной ремонт самосвалов и экскаваторов. К нам так мастера и не приехали. Пришлось искать своими силами, платить, торопить
KOMTRANS Group приносит извинения за произошедшее. Ваш отзыв очень важен для нас.
Для решения вопроса просим предоставить контактные данные. Мы свяжемся с вами в рабочее время.
С уважением,
KOMTRANS Group
Сначала расскажу коротко о технике: экскаватор ХЕ150 советую как надежную машину, маневренную, многофункциональную. Водители оценили удобство кабины, зимой ни одна щелочка не продувала. А теперь о неприятном. Брали у фирмы Комтранс. Она считается крупной и известной, но не знаю, может, нам так не повезло, но сложилось впечатление, что такой-то шараш-монтаж. Обещают золотые горы, по факту ничего. Самое интересное было, когда мы стали вызывать выездную бригаду. Про нее специально обсуждали раньше, т к в Курганской обл пришлось бы далеко везти технику. Менеджер по телефону сначала долго и некрасиво ныл, чтобы мы сами делали ремонт. А потом цыкнул, вздохнул и сказал – ну ладно уж, раз сами не можете, ВЕЗИТЕ. В каком смысле везите, если мы оговаривали выездной ремонт? В общем, экскаватор советую, этого продавца нет.
Спасибо, что поделились мнением — нам важно слышать каждого клиента. Искренне сожалеем, что вы остались недовольны. Мы хотим исправить это и заслужить ваше доверие. Давайте обсудим всё лично? Оставьте ваш номер телефона — перезвоним в течение часа.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Ну вы особо не обольщайтесь! Это гнилая контора! Комтранс сплошной обман! Сломался башенный кран, который наша компания у них заказывала, сломался уже через неделю работы!!! Потом сотрудники сообщили якобы по гарантии отправили запчасти из Китая. Идут уже неделю мне все говорят, что запчасти где то под Читой застряли. Это не их проблемы и не по их вине произошло. Че делать не знают. Все обещают что перезвонят,что вечером машина приедет. Обман!!! Это абсолютно ненадежный поставщик, по телефону обещали помочь быстро получить новую технику, по факту ничего.
Приносим извинения за негативный опыт. KOMTRANS Group дорожит репутацией и гарантирует: мы сделаем всё, чтобы решить вашу проблему.
Оставьте, пожалуйста, ваши контакты. Наш менеджер свяжется с вами для подробного разбора ситуации и предложит варианты решения.
С уважением,
KOMTRANS Group
Кидалы, не связывайтесь с ними… Доставка мало того что опоздала на несколько месяцев обещанного срока. Так и привезли контрафактную гниль. По неоправданно завышенному ценнику…
Благодарим вас за обратную связь. KOMTRANS Group приносит извинения за доставленные неудобства. Мы проводим внутреннюю проверку по данному вопросу.
Для дальнейшего взаимодействия просим предоставить ваши контактные данные. Мы обязательно свяжемся с вами.
С уважением,
KOMTRANS Group
Негативное впечатление от сотрудничества. До последнего не хотел писать отзыв, думал, что все решим миром. Но к сожалению не вышло. Хотя казалось крупная компания, дорожит репутацией. Но нет, по факту много пустых слов и мало дела.
Заказывали асфальтоукладчик, две фрезы и на следующий месяц планировали брать каток, все XCMG (КНР). Уже понятно, что выберем другого дилера. К производителю вопросов нет, но к Комтрансу есть. Столкнулись с тем, что нет тех условий, которые обещали. Нет склада запчастей. По крайней мере нам ни одну из запчастей так и не поставили, даже самую мелочь. Ремонт пришлось делать за свой счет и своими силами, хотя обещали сервис.
Но самое неприятное, что когда начались проблемы, нас просто стали кормить завтраками. В итоге простейший ремонт привел к простою почти на месяц.
Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы уже начали разбирательство по вашему вопросу и гарантируем, что ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки.
Для оперативной связи просим вас оставить:
• Контактный телефон;
• Номер заказа;
• Удобное время для звонка.
Наш специалист перезвонит вам в течение 30 минут (в рабочее время) и предложит варианты решения.
С уважением,
KOMTRANS Group
В наш дорстрой решили закупать технику XCMG, выбрали по отзывам. Стали выбирать дилера, вышли на Комтранс. Взяли 3 экскаватора XC8-S2570. К технике вопросов нет, но к сожалению договорные обязательства фирма не выполнила. Выбирали специально, чтобы были всегда в наличии запчасти, выездной сервис. Но все это только на бумаге.
Мы очень расстроены, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался негативным. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал нашу поддержку и уверенность в выборе техники.
Давайте исправим это вместе! Оставьте, пожалуйста, ваш телефон — мы не просто решим проблему, но и предложим дополнительные условия в знак извинений.
Наши менеджеры уже ждут вашего обращения.
С заботой,
Команда KOMTRANS Group
С этой компанией не самый удачный опыт сотрудничества. Комтранс выбрали, потому что у них на сайте написано про сервисное обслуживание. Поговорили с их менеджером по телефону, он подтвердил, что есть гарантия и ремонт. В итоге взяли погрузчик и экскаватор, потом еще к сезону хотели докупать асфальтоукладчик, но до него не дошло.
Получилось так, что техника потребовала замены расходников (рукавов, насадок). Вроде ничего сложного, но добиться обслуживания так и не удалось. Сначала обещали, потом тянули время. В итоге простои, потеря денег. Пришлось срочно искать умельцев, которые втридорога все отремонтировали.
KOMTRANS Group приносит извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано.
Для решения вопроса предоставьте, пожалуйста:
• Контактные данные;
• Номер договора/заказа.
Время обработки запроса — не более 1 часа.
С уважением,
KOMTRANS Group
Оперативность явно не их конек. Сначала долго отвечали на заявку, потом тормозили с доставкой. Теперь морозятся с ответом что же произошло с нашим гусеничным краном XCMG XGC75 и почему они не могут помочь отремонтировать или хотя бы с запчастями помочь. Контора заслуживает 1 из 5, на большее не работают
Приносим извинения. Это недопустимо с нашей стороны. Мы уже готовы вам помочь.
Оставьте ваш телефон — перезвоним в течение 15 минут.
KOMTRANS Group.
Приносим искренние извинения за произошедшее. Ваше обращение получило статус «Приоритетное» и взято в работу лично руководителем отдела сервиса.
Для немедленного реагирования:
Сообщите, пожалуйста, ваш телефон для экстренной связи
Наш специалист перезвонит в течение 15 минут
Мы ценим ваше время и доверие.
С уважением,
KOMTRANS Group
Дали 2 года гарантии на мини погрузчик XCMG XC740RU. А она оказалась липой) В компании пообещали обязательства, типа сделаем работы за свой счет. В результате мне сказали, что они вообще не обязаны ремонтировать. Вот так.
Добрый день.
Спасибо, что поделились своим мнением — даже таким горьким. Нам искренне обидно, что так вышло, и мы хотим не просто «закрыть вопрос», а вернуть ваше доверие.
Пожалуйста, напишите нам ваш номер телефона тут же в отзыве. Мы сами вам позвоним, всё выясним и обязательно найдём решение.
С надеждой на диалог,
команда KOMTRANS Group.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Как официальный дистрибьютор спецтехники с многолетней историей, мы дорожим каждым клиентом и гарантируем поддержку на всех этапах сотрудничества.
Для оперативного решения вашего вопроса готовы задействовать регионального представителя в вашем городе. Пожалуйста, оставьте номер телефона — мы организуем выезд специалиста в течение 24 часов.
С уважением,
KOMTRANS Group
Закупка у Комтранса была на сумму больше 100 млн рублей. Это грейдеры, экскаваторы, фреза и другое. Главным условием был ремонт и ТО как у официала. То есть, чтобы мы не теряли время и деньги, не искали нужного мастера по всему региону. Техника все же сложная, ее просто так в сервис не пригонишь. Ну и по расходникам само собой, чтобы все было в наличии с завода.
Нас консультант заверил, что так и будет.
Потом в течение работ несколько раз слышал от бригадиров, что техника паленая. Оби оба работали на XCMG и уверяют, что машины совсем другие в управлении, деталях, даже отделке. Я вроде значения не придал, есть же договор.
Но они оказались правы. Не знаю, как попала эта техника в Россию, но явно не с завода. ТО и запчастей нет у Комтранса, не могут заменить даже элементарные прокладки и насадки. Я уж не говорю о трансмиссии и остальном.
Обидно на такое нарваться, ведь по бумагам все нормально.
Администрация KOMTRANS Group приносит вам свои извинения за возникшую нештатную ситуацию. В качестве компании, дорожащей своей деловой репутацией, мы инициируем служебную проверку по вашему обращению.
Для проведения проверки и предоставления вам персонального решения, просим вас оставить ваши контактные данные и номер договора здесь. О сроках и результатах рассмотрения вас уведомит персональный менеджер.
С уважением,
KOMTRANS Group.
Пишу от имени нашей многопрофильной фирмы (стройка+дороги), где отвечаю за снабжение. В моей ответственности и парк техники. /Закупал в Комтрансе в апреле асфальтоукладчики. Фирма классная, к технике претензий никаких. Мастера в восторге, честно.
Но если покупаешь машину почти за 20 млн., то наверное должен быть какой-то сервис? Я же столкнулся с вынужденным простоем. Продавец НЕ помог с деталями и ремонтом, оставил разбираться самим.
Рады сообщить, что располагаем разветвленной сервисной сетью по всей России. Наши выездные бригады оснащены всем необходимым для оперативного ремонта и обслуживания техники XCMG.
В вашем регионе работают сервисные специалисты, готовые выехать на объект. Все мастера сертифицированы производителем и используют оригинальные запчасти со склада.
Для оперативного решения вашего вопроса просим оставить контактный телефон или удобный способ связи.
С уважением,
KOMTRANS Group
У гребанной конторы нет внятного сервиса, нет расходников, нет нормальных запчастей, никакого технического обслуживания. Без понятия, куда я пойду чинить такой редкий агрегат.
Петр, Рады сообщить, что располагаем разветвленной сетью сервисных центров и собственных выездных бригад по всей России. Наши сертифицированные специалисты готовы оперативно выехать на ваш объект для диагностики и ремонта техники.
Для вызова мастера или консультации оставьте, пожалуйста, контактные данные. Гарантируем быстрый и профессиональный ремонт.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Непрофессиональное обслуживание 👎👎👎
Это тихий ужас. У КОМТРАНС нет склада запчастей и невозможно найти оригинальную деталь!
Ярослав, Благодарим за обратную связь. Подтверждаем наличие собственного склада оригинальных запчастей XCMG в России. Готовы оперативно предоставить необходимые детали для вашей техники.
Для уточнения наличия и оформления заказа просим вас оставить контактные данные для обратной связи.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
Здесь нет ТО, сервисных центров и мало мальского обслуживания. Цена на сайте не соответствует действительности. Сведения о лизинге неверные, в реальности все намного хуже. Сотрудники редкостные хамы, меня и 5 минут не хватило на телефонный разговор.
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания по сервисному обслуживанию.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен сотрудничеством. Пожалуйста, оставьте контактные данные — мы свяжемся и разберемся в вашей ситуации и предложим решение.
Мы работаем над работой сервиса и ценим ваше мнение.
С уважением,
Команда KOMTRANS Group
НАРОД все самосвалы, фронтальные погрузчики, автогрейдеры, экскаваторы КОНТРАФАКТНЫЕ. Знаю о чем говорю, сам механик, разбираюсь. Через месяц все это добро развалится и перестанет работать. Оригинальные зап части вы хр*н где найдете. Моего друга так на 7 лямов кинули, купил у них супер-агрегат. Не попадайтесь к мошенникам.
Приносим искренние извинения за столь негативный опыт сотрудничества. Мы полностью признаем свою вину в сложившейся ситуации и готовы немедленно исправить все недочеты.
Просим вас оставить контактные данные.
Ваше обращение стало для нас важным сигналом. Мы уже начали полный пересмотр работы всех подразделений компании.
С уважением,
KOMTRANS Group
«моя хата с краю ничего не знаю» по такому девизу живет Спеццентр. Сроки доставки спец техники собьют с ног любого. Немало удивит ценник, он не просто высокий а сногсшибательный. Про условия способы оплаты я должен догадаться видимо, сам, тк персонал молчит. Вот такой вот сервис.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признаем все указанные недостатки в нашей работе и готовы немедленно исправить ситуацию.
Просим вас оставить контактные данные. Генеральный директор лично перезвонит вам в течение часа, чтобы обсудить варианты решения всех возникших вопросов.
Ваше обращение стало для нас важным сигналом к пересмотру рабочих процессов. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
KOMTRANS Group